Vrácení zboží

 

Vrácení zboží bez udání důvodu

Zboží pořízené na dálku (objednané přes e-shop, telefonem, e-mailem atp.) je možné vrátit do 14 kalendářních dní, a to bez udání důvodu.

  • 14denní lhůta začíná běžet následující den od převzetí zboží od dopravce nebo na kamenné prodejně.
  • Zboží si můžete samozřejmě vyzkoušet, nesmí však jevit žádné známky opotřebení či poškození.
  • Vrácení zboží se nevztahuje na software a digitální obsah (video a audio nahrávky atp.).
  • Náklady na dopravu zboží směrem k prodejci hradí kupující.
  • Dovolujeme si vás upozornit, že můžeme kupujícímu účtovat další náklady spojené s uvedením zboží do původního stavu.

 

Vrácení zboží poštou

Postup:

  1. Pošlete nám do 14 dní od převzetí zboží Oznámení o odstoupení od smlouvy na e-mail Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. nebo poštou na adresu: AGORA DMT, a.s., DOTshop – reklamace, Řípská 1321/11c, 627 00 Brno-Slatina.
  2. Nepoškozené zboží nám zašlete zpět společně s kopií prodejního dokladu (faktura, účtenka atp.) a v originálním obalu nejpozději do 14 dní od zaslání Oznámení o odstoupení od smlouvy na adresu: AGORA DMT, a.s., DOTshop – reklamace, Řípská 1321/11c, 627 00 Brno-Slatina.
  3. Peníze Vám poukážeme na bankovní účet do 14 dní od doručení Oznámení o odstoupení od smlouvy, avšak nikoliv dříve, než nám bude doručeno vrácené zboží zpět.

Tento postup platí, i když zboží objednáte na dálku a vyzvednete jej v kamenné prodejně.

Ukázka kontaktních údajů na balíku pro vrácení zboží

balík vrácení

Vrácení zboží na prodejně

  1. Nevyhovující zboží můžete přinést na naši prodejnu. Přineste také prodejní doklad (faktura, účtenka atp.).
  2. Na prodejně výrobek zkontrolujeme, převezmeme a sepíšeme Oznámení o odstoupení od smlouvy.
  3. Peníze Vám poukážeme na bankovní účet do 14 dní.
  4. Tento postup platí, i když zboží objednáte na dálku a vyzvednete jej v kamenné prodejně.

 

Potřebujete poradit? Kontaktujte nás:
+420 515 913 871
Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
Facebook https://www.facebook.com/dotshop.cz/