0
Košík je prázdný
0

    Jak reklamovat

    Možnosti jak reklamovat zboží zakoupené na DotShop.cz

    Vrácení zboží bez udání důvodu +

    Zboží pořízené na dálku (objednané přes e-shop, telefonem, e-mailem atp.) je možné vrátit do 14 kalendářních dní, a to bez udání důvodu.

    • 14denní lhůta začíná běžet následující den od převzetí zboží od dopravce nebo na kamenné prodejně.
    • Zboží si můžete samozřejmě vyzkoušet, nesmí však jevit žádné známky opotřebení či poškození.
    • Vrácení zboží se nevztahuje na software a digitální obsah (video a audio nahrávky atp.).
    • Náklady na dopravu zboží směrem k prodejci hradí kupující.
    • Dovolujeme si vás upozornit, že můžeme kupujícímu účtovat další náklady spojené s uvedením zboží do původního stavu.

    Vrácení zboží poštou +

    Postup:

    1. Pošlete nám do 14 dní od převzetí zboží Oznámení o odstoupení od smlouvy na e-mail obchod@dotshop.cz nebo poštou na adresu: AGORA DMT, a.s., DOTshop – reklamace, Řípská 1321/11c, 627 00 Brno-Slatina.
    2. Nepoškozené zboží nám zašlete zpět společně s kopií prodejního dokladu (faktura, účtenka atp.) a v originálním obalu nejpozději do 14 dní od zaslání Oznámení o odstoupení od smlouvy na adresu: AGORA DMT, a.s., DOTshop – reklamace, Řípská 1321/11c, 627 00 Brno-Slatina.
    3. Peníze Vám poukážeme na bankovní účet do 14 dní od doručení Oznámení o odstoupení od smlouvy), avšak nikoliv dříve, než nám bude doručeno vrácené zboží zpět.

    Tento postup platí, i když zboží objednáte na dálku a vyzvednete jej v kamenné prodejně.

    Ukázka kontaktních udajů na balíku pro vrácení zboží

    Reklamační řád

    Vrácení zboží na prodejně +

    Postup:

    1. Nevyhovující zboží můžete přinést na naši prodejnu. Přineste také prodejní doklad (faktura, účtenka atp.). 

    2. Na prodejně výrobek zkontrolujeme, převezmeme a sepíšeme Oznámení o odstoupení od smlouvy.
    3. Peníze Vám poukážeme na bankovní účet do 14 dní.

    4. Tento postup platí, i když zboží objednáte na dálku a vyzvednete jej v kamenné prodejně.

    Reklamační řád

    Záruční reklamace +

    Reklamace v autorizovaném servisu +

    Autorizované servisy výrobců přináší vyšší rychlost a komfort při řešení reklamací. Pokud má výrobce vašeho reklamovaného zboží autorizovaný servis, tak neváhejte využít jeho služeb – je rychlejší a zpravidla poskytuje i další nadstandardní služby.

    Výhody pro vás:

    • Nejrychlejší způsob vyřízení reklamace – rychlejší cca o 1 týden
    • Přesná odborná diagnostika problému
    • Nadstandardní služby autorizovaného servisu:
    • Bezplatný svoz reklamace
    • Průběžné informace o stavu reklamace
    • Informace o odeslání vyřízené reklamace

    Seznam autorizovaných servisů
    Reklamační řád

    Komfortní reklamace +

    Registrovaný zákazník může zboží v záruční době jednoduše reklamovat pomocí našeho Online formuláře pro zadání reklamace. Po jeho vyplnění získáte RMA číslo – následně reklamované zboží společně s RMA číslem doručíte osobně na naši prodejnu nebo zašlete poštou na adresu: AGORA DMT, a.s., DOTshop – reklamace, Řípská 1321/11c, 627 00 Brno-Slatina.

    Výhody pro vás:

    • Možnost jednoduše a online zadat reklamaci.
    • Přehled o stavu všech reklamací.
    • Snadné online ověření zbývající záruční doby

    Ukázka kontaktních informací na balíku pro zaslání reklamace

    Online formulář pro zadání reklamace
    Zjistit stav reklamace
    Reklamační řád
     

    Pozáruční a mimozáruční reklamace +

    Potřebujete opravit poškozené zařízení? Vyskytla se na zařízení vada po uplynutí záruční doby? Nebojte se, vše lze vyřešit. Kontaktuje Autorizovaný servis.

    Seznam autorizovaných servisů


    Potřebujete poradit? Kontaktujte nás:

    +420 515 913 807

    obchod@dotshop.cz

    Facebook

    Po-Pá 9:00–17:00 hod.

    K provozování našeho webu www.dotshop.cz využíváme takzvané cookies. Cookies jsou soubory sloužící k přizpůsobení obsahu webu, k měření jeho funkčnosti a obecně k zajištění vaší maximální spokojenosti. Používáním tohoto webu souhlasíte se způsobem, jakým s cookies nakládáme. Více informací...